Cette année, vous pouvez acheter directement sur ce site et imprimer vos billets chez vous.
La Bâtie-Festival de Genève a mandaté l'entreprise Infomaniak comme prestataire de service pour la vente en ligne des billets. La mention Infomaniak peut donc apparaître sur votre relevé des cartes de paiement. Le site de paiement est hébergé par une banque française, le Crédit Mutuel (France) et par Postfinance.
Acheter un billet
Vous pouvez choisir d'acheter vos billets par date, par discipline, par lieu ou par grille.
Sur la fiche de présentation du spectacle, cliquez sur l'icône "Acheter un billet" et vous accédez directement au panier de commande.
Sélectionnez une catégorie, précisez le nombre de billets souhaités et cliquez sur l'icône "Ajouter". Votre panier de commande est mis à jour.
Vous pouvez ensuite retourner au spectacle, à la grille ou procéder au paiement.
Sur la grille des programmes, vous devez cliquer sur le panier 
pour accéder à la commande de billet.
NB: Pour des raisons administratives et partiques, nous arrêtons la vente des billets 2 heures avant le début de la représentation.
Terminer la commande
Vous pouvez ajouter des billets même s'ils concernent d'autres spectacles. Pendant la sélection de vos spectacles, la réservation provisoire n'est maintenue dans le système que sur un laps de temps déterminé (30 minutes). La sélection est visible dans le panier.
Pour terminer votre commande, vous devez créer un compte. Après avoir entré vos données personnelles et envoyé votre formulaire de contact, vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription. Si vous avez déjà un compte, vous devez vous identifier en entrant votre e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez ensuite procéder au paiement.
Imprimer ses billets
Notre nouveau service vous permet d'imprimer directement vos billets à domicile, sur votre imprimante (en noir et blanc ou en couleur).
Abode Reader doit être installé sur votre ordinateur. Adobe Reader est gratuit.
Chaque billet possède un numéro unique et un code barre, qui sera vérifié à l'entrée de la manifestation.
Les billets perdus ou volés ne sont pas remplacés par l'organisateur.
Lors de la manifestation, si le billet a été imprimé plusieurs fois, la première personne qui se présentera à l'entrée aura son billet validé, les autres billets avec le même numéro ne sont pas valables. N'achetez pas de billet à un inconnu, vous n'auriez aucune garantie de sa validité.
Contactez-nous !
Une question reste sans réponse ? Votre problème n'apparaît pas dans cette FAQ ? Ecrivez-nous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Acheter une carte de festivalier
Comme les années précédentes, vous pouvez acheter des cartes de festivaliers qui vous feront bénéficier de prix réduits pour chaque spectacle.
TR: Tarif Réduit
étudiants, chômeurs, AVS, AI sur présentation d’une carte de légitimation valable.
passedanse, uniquement pour les spectacles de danse.
TS: Tarif Spécial
enfant de 3 à 12 ans
carte 20ans/20francs sur présentation d’une carte de légitimation valable.
passedanse réduit, uniquement pour les spectacles de danse.
Chéquier culture
Les chèques culture sont acceptés par le festival à raison de 2 chèques maximum (soit 20 francs) par commande et par spectateur.
Moyen de paiement?
VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE et POSTCARD
Le paiement est-il sécurisé ?
Bien
sûr, la page de paiement est sécurisée par cryptage SSL et la
transaction se fait sur le site internet des organismes bancaires avec
lesquels nous travaillons : Crédit Mutuel (France) et Postfinance
(Suisse)
Puis-je annuler un billet ?
Non,
les billets ne sont ni annulables, ni remboursables une fois le
paiement effectué. Votre panier est modifiable à tout moment si vous ne
procédez pas au paiement.
Est-il possible d'acheter pour quelqu'un d'autre?
Oui, c'est possible. Il suffit d'imprimer et de donner le billet que vous avez acheté à la personne désirée.
Le panier vous permet à tout moment de visualiser et de modifier vos achats.
Je n'arrive pas à imprimer mes billets et le spectacle va bientôt commencer
Ce
n'est pas dramatique ! Notez les numéros de chaque billet (numéro en
bas à gauche du billet) avant de vous rendre sur le lieu de l'événement
et munissez-vous d'une pièce d'identité, le contrôle se fera
manuellement. Cependant, les organisateurs se réservent le droit de
vous faire entrer au dernier moment car ce contrôle prend plus de temps.
Comment faire si j'ai effacé votre email avec mes billets en attachement ?
Le
message de confirmation que vous avez reçu n'est pas essentiel. Le plus
important est que vous ayez imprimé vos billets. Si vous n'avez pas
encore imprimé vos billets, vous pouvez contacter la billetterie par
e-mail billetterie@batie.ch ou par téléphone au +41 22 738 19 19.
Que se passe-t-il si je photocopie mon billet et le donne à quelqu'un ?
Si
vous dupliquez un billet, seule la première personne se présentant au
contrôle pourra accéder à l'événement. Il est donc important de bien
regarder, si vous imprimez plusieurs billets, que chaque billet soit
bien unique et comporte des numéros différents. Évitez de dupliquer des
billets, ils ne seront pas utilisables !
Que se passe-t-il en cas de perte de mes billets?
En
cas de perte ou d'endommagement du billet, l'acheteur du billet est
autorisé à réimprimer le billet. Les billets endommagés sont à détruire
immédiatement.
Que se passe t-il si l'événement est annulé ?
Vous
serez prévenu par e-mail de la marche à suivre. En cas de doute sur
l'annulation d'un événement, rendez-vous sur le site internet de
l'événement ou de l'organisateur.
